Pyysin kirjallista päätöstä muutopalvelun laajuutta koskevaan kysymykseen ja sain sen, muihin kysymyksiin ei juuri vastauksia herunut. Päätös oli ...jännitys tiivistyy... kannaltamme kielteinen. Muuttopalvelu korvataan halvemman tarjouksen mukaan, joka on ihan OK, mutta ilman pakkauspalvelua.
Soitin Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan, jossa vastuuvakuutusten asiantuntija piti asiamme käsittelyä lähinnä pöyristyttävänä. Hänen mukaansa muuttopalvelu on ilman muuta korvattava riittävässä laajuudessa, koska kyse on vesivahingon seurannaisvahingosta. Hän ihmetteli miksi meidän tulisi käyttää omaa aikaamme sijaisasuntoon muuttamisen valmisteluihin ja kehotti tekemään kirjallisen uudelleenkäsittelypyynnön Fenniaan. Edelleen hän katsoi muuttopalvelun käytön ja siitä seuraavan nopeampitahtisen muuton olevan vahinkoa rajoittava seikka ja koituvan näin lopulta vakuutusyhtiö Fennian ja vakuutuksenottajan eduksi.
Lähetin uudelleenkäsittelypyynnön ja sain siihen vastaanottokuittauksen, jossa Ellu osoitti, ettei ollut lainkaan perehtynyt asiaamme. Pyysin Elviiraa perehtymään ensin ja aukomaan päätään vasta sitten.
Tänään saimme uudelleenkäsitellyn ratkaisun: pakkauspalvelu kuuluu sittenkin kokonaisuuteen! Nyt vaan muuttopäivät kalenteriin ja homma nytkähtää eteenpäin.
Mitä tästä voi oppia? Suurin kusipää voittaa aina. Urputtamalla ja valittamalla voi päästä oikeaan lopputulokseen, kunhan uskoo asian oikeutukseen ja on riittävän kusipäinen jaksaakseen tapella vakuutusmerkonomeja vastaan. Tosin tällä kertaa merkonomi-Elmeri osoittautui myös juristiksi, joka taas ei jaksa hämmästyttää minua lainkaan.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti