Muutto 4. ja 5.10. ja lisää vaatimuksia vakuutusyhtiölle

Muutto
No niin, jotain on taas tapahtunut. Muuttofirma otti ihan oma-aloitteisesti yhteyttä ja sovimme muuttopäiväksi keskiviikon 5. lokakuuta. Tiistaina heiltä tulee kaksi miestä pakkaamaan tavaroita koko päiväksi. Arvoesineet piiloon :-o

Vakuutusyhtiön meille osoittama muuttofirma teki tarjouksen kohdetta näkemättä, kilpailija kävi paikalla arvioimassa tilat ja tavarat. Selittyykö hintaero tällä vai jollain muulla, en tiedä. Jännityksellä odotamme miten tämä sokkomuutto onnistuu.

Sisäilmatutkimus ehdittäneen tekemään ennen poismuuttoa. Kuivausfirman edustaja piti aivan mahdollisena, että humuspitoisen sadeveden jäljiltä asunnossa on vekkuleita itiöitä. Väittivät ehtivänsä alkuviikosta mittaamaan. Muuton jälkeen alkaa armoton kuivaus ja purku.

Vakuutusyhtiölle
Hauska ylläripylläri netti- ja tv-yhteyksien kannalta: sijaisasunto ei ole kaapeliverkossa! Nyt meille tulee kaapelin kautta niin netti kuin telkkarikin. Telkkarissa on vielä kaikenlaisia hupikanavia. Muutamaa kuukautta varten hankittavalle nettiyhteydelle tulee ihan kivasti hintaa, kun pelkät avausmaksut lipovat satasta (Saunalahdella 78 €). Telkkarin maksukanavien näkeminen vaatii puolestaan antenniverkon digiboksin ja siihen kortin, eiköhän näihinkin muutama satanen hupene. Kysyin mitä Fennia näistä maksaa, mutta minulla on epäillykseni vastauksen suhteen. Katsellaan...

Mattojen pesu
Kaikki alakerran matot yhtä lukuunottamatta kastuivat sadeveden syöksyttyä sisään. Näiden lisäksi muutama yläkerran räsymatto ja päiväpeitto jouduttiin valjastamaan kuivaustöihin, kun pyyhkeet ja lakanat eivät imeneet koko tuhatta litraa mitä lattialle tuli.

Mattojen pesu sai koomisia piirteitä, kun pesulan täti yritti viimeiseen asti välttää laskuttamasta koko hoitoa putkiliikkeeltä. Minun olisi itse pitänyt maksaa ja periä fyrkat sieltä. Siinä touhussa putkiliike olisi käsittääkseni menettänyt alv-vähennysoikeuden pesulalaskun osalta, kun välissä olisi ollut yksi ei-alv-rekisteröitynyt yksityishenkilö maksajana. Pesulaketjun pääkallopaikalla asia ymmärrettiin paremmin ja putkiliikkeelle perustettiin oma asiakkuus laskua varten. Hakiessani mattoja pesulasta, yritti sama täti vielä kerran venkoilla tästä laskuttamisesta. Noin 400 € lasku oli kuulemma liian suuri riski. Pyhillä lupauksilla ja omalla verelläni allekirjoitetulla toissijaisella maksusitoumuksella sain matot kantoon. Toivottavasti putkiliike maksaa laskun, muuten se pesulantäti usuttaa varmaan prosenttiliiviset velanperijät perääni. Tai hoonosta soomesta päätellen pikemminkin vironvenäläiset polvilumpionmurskaajat. Korvaakohan vakuutus polvilumpioita?

Kirjallinen päätös muuttoasiassa

Pyysin kirjallista päätöstä muutopalvelun laajuutta koskevaan kysymykseen ja sain sen, muihin kysymyksiin ei juuri vastauksia herunut. Päätös oli ...jännitys tiivistyy... kannaltamme kielteinen. Muuttopalvelu korvataan halvemman tarjouksen mukaan, joka on ihan OK, mutta ilman pakkauspalvelua.

Soitin Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan, jossa vastuuvakuutusten asiantuntija piti asiamme käsittelyä lähinnä pöyristyttävänä. Hänen mukaansa muuttopalvelu on ilman muuta korvattava riittävässä laajuudessa, koska kyse on vesivahingon seurannaisvahingosta. Hän ihmetteli miksi meidän tulisi käyttää omaa aikaamme sijaisasuntoon muuttamisen valmisteluihin ja kehotti tekemään kirjallisen uudelleenkäsittelypyynnön Fenniaan. Edelleen hän katsoi muuttopalvelun käytön ja siitä seuraavan nopeampitahtisen muuton olevan vahinkoa rajoittava seikka ja koituvan näin lopulta vakuutusyhtiö Fennian ja vakuutuksenottajan eduksi.

Lähetin uudelleenkäsittelypyynnön ja sain siihen vastaanottokuittauksen, jossa Ellu osoitti, ettei ollut lainkaan perehtynyt asiaamme. Pyysin Elviiraa perehtymään ensin ja aukomaan päätään vasta sitten.

Tänään saimme uudelleenkäsitellyn ratkaisun: pakkauspalvelu kuuluu sittenkin kokonaisuuteen! Nyt vaan muuttopäivät kalenteriin ja homma nytkähtää eteenpäin.

Mitä tästä voi oppia? Suurin kusipää voittaa aina. Urputtamalla ja valittamalla voi päästä oikeaan lopputulokseen, kunhan uskoo asian oikeutukseen ja on riittävän kusipäinen jaksaakseen tapella vakuutusmerkonomeja vastaan. Tosin tällä kertaa merkonomi-Elmeri osoittautui myös juristiksi, joka taas ei jaksa hämmästyttää minua lainkaan.

Sähköpostia vakuutuskäsittelijälle

Alla oleva viesti lähti äsken. Kerron myöhemmin vastauksista.

 

Hei,

Tämä tarkoittaa siis käytännössä sitä, että joudumme itse pakkaamaan kaikki tavarat ja muuttopäivä siirtyy eteenpäin. Teillä ei ilmeisesti ole mikään kiire saada meitä pois kosteusvaurioisesta asunnosta? Koska asiat näyttävät etenevän aivan päin prinkkalaa, pyydän kirjallista kannanottoa/kuittausta seuraaviin kohtiin:

1. Viestissäsi 15.9. vastasit kysymykseeni Niemen pakkauspalvelumuutosta, että "voitte käyttää Niemi Muutto Palvelu". Nyt siis emme kuitenkaan voi?

2. Viestissäsi 21.9. oli jostain ilmeisesti copy/pastettu teksti, joka kuului näin:

"Vahingonkorvauslain (VahL) 5 luvun 5§:n mukaan esinevahinkona on korvattava esineen korjauskustannukset ja vahingosta aiheutuneet muut kulut sekä arvonalennus taikka tuhoutuneen tai hukatun

esineen arvo ja lisäksi tulojen tai elatuksen vähentyminen. Pääsääntöisesti asioiden selvittämisestä ja asianmukaisesta hoitamisesta vahingonkärsineelle aiheutunutta ylimääräistä ajankäyttöä ja vaivaa ei lueta kuuluvaksi yllämainittuihin muihin kuluihin, vaan ne

katsotaan ns. välillisiksi kustannuksiksi. Vahingonkärsineen on siten vahingon satuttua osaltaan osallistuttava vahingon selvittämiseen ja asianmukaisten korjaustoimenpiteiden järjestelemiseen

esimerkiksi selvittelemällä asioita puhelimitse ja kirjeitse eri tahojen kuten vakuutusyhtiön ja korjausurakoitsijan kanssa, aukaisemalla tarvittaessa ovia, suojaamalla ja siirtelemällä omia päivittäisiä

käyttötavaroita ja edelleen myös mm. järjestelemällä paikkoja asunnossa niin, että korjaustoimenpiteet voidaan suorittaa asianmukaisesti. Pääsääntöisesti tällaista asianmukaista ja normaalia vahinkoasioiden hoitoa ja selvittelyä ei vahingonkorvauslain mukaan siten erikseen korvata aiheutuneena, sinänsä ylimääräisenä vaivana ja osittain

myös kuluina. Ne eivät erikseen kuulu vahingonaiheuttajan eivätkä myöskään tämän vakuutusyhtiön korvattaviksi kuluiksi. Edelleen myös sellaiset vahingonaiheuttajan kannalta ennalta-arvaamattomat

vahingot, joihin tämä ei ole vahingonaiheuttamishetkellä voinut tosiasiallisesti varautua, jäävät pääsääntöisesti korvattavien vahinkojen ulkopuolelle. 

Myöskään esineen käyttöhyödyn menetyksen ei katsota erikseen lukeutuvan vahingonkorvauslain 5 luvun 5§:n ilmentämiin korvauskelpoisiin etuisuuksiin. Edelleen myös sijaisasumiskulut ovat

korvauskelpoisia vain niissä poikkeustapauksissa, joissa asunnossa asuminen ei ole kohtuudella mahdollista korjaustöiden suorittamisen aikana. Olemme katsoneet, että sijaisasunto on tässä tapauksessa

tarpeellinen. Luonnollisesti voitte siirtää kaikki välttämättömät tavarat sijaisasuntoon. Emme voida kuitenkaan katsoa, että muuttaminen (tavaroiden pakkaaminen tai purkaminen)  aiheuttaa sellaista kohtuutonta haittaa tai vaivaa, jota olisi korvattava vakuutuksen perusteella. "

Tekstistä syntyi ainakin minulle sellainen käsitys, että suurin osa siitä olisi ollut lakitekstiä suoraan Vahingonkorvauslaista. Tosiasiassa Vahingonkorvauslain 5 luvun 5 § kuuluu näin: "Esinevahinkona on korvattava esineen korjauskustannukset ja vahingosta aiheutuneet muut kulut sekä arvonalennus taikka tuhoutuneen tai hukatun esineen arvo ja lisäksi tulojen tai elatuksen vähentyminen." Pykälä on säilynyt muuttumattomana lain säätämisestä vuodesta 1974 lähtien. Pidän harhaanjohtavana sellaista esitystapaa, että vakuutusyhtiö kuluttajasuhteessa perustelee päätöksiä yhdistämällä lakitekstiä ja omia tulkintojaan siten, ettei tekstistä voi erottaa mikä osa on lakia, mikä yhtiön tulkintaa siitä. Kuluttajan asemassa oleville on pystyttävä erottamaan laki tulkinnastaan ja perusteltava päätökset ymmärrettävällä tavalla, vaikka kuluttajalla sattuisi olemaan juristikoulutus kuten tässä tapauksessa. Juristina en kuitenkaan ole joutunut olemaan tekemisissä vahingonkorvauslain kanssa sillä tavalla, että tuntisin sen pykälien sanamuodot ulkoa.

3. Milloin osoitatte meille muuttopalvelun? Milloin pakkausmateriaali toimitetaan, milloin muuttopäivä on?

4. Tänään lähettämässäsi viestissä toteat, että sisäilmatutkimus voidaan tehdä. Vaikka sähköpostiviestien sisällön ja todellisuuden välillä on ammottava kuilu, pyydän PK-Kuivausta tekemään mittaukset välittömästi. Kyse on minun ja perheeni terveydestä, ja erityisen huolissani olen imeväisikäisestä kuopuksestamme. Lasten sairauskuluvakuutukset ovat toki myös Fenniassa, eli mahdollisten sairauskulujen osalta ne kohdentuvat aivan aiheuttajaperiaatteenkin mukaisesti. Näitä vakuutuksia emme voi todennäköisesti myöhemmin siirtää enää minnekään, sillä kosteusvaurion mahdollisesti aiheuttamat sairaudet rajautuisivat uusista vakuutuksista pois korvattavien piiristä, jos olen oikein ymmärtänyt sairauskuluvakuutusten myöntämislogiikan. Odotan kuitenkin jonkilaista kuittausta myös tähän kohtaan, vaikka tässä ei varsinaista kysymystä olekaan.

5. Tiedostanette sen tosiasian, että nyt on vielä mahdollista tilata täyden palvelun muutto siten, että muuttopäivä on aikaisin mahdollinen eli 4.10.2011. Jos muuttopalvelun sisältö on tuota suppeampi, siirtyy muuttopäivä väistämättä viikon tai kaksi. Samalla sijaisasunnon tarve pitenee vastaavasti kestoltaan ja aiheuttaa sitä kautta lisäkuluja.

6. Kerroit minulle puhelimessa asian selvittelyn alkuvaiheessa, että muuttoon käytetystä omasta ajasta voi pyytää vakuutuksen perusteella korvausta. Vahvistaisitko tämän asian vielä minulle kirjallisesti.

7. Pyydän kaikki jatkossa tehtävät päätökset, myös erilaiset välipäätökset, kirjallisesti ja valitusosoituksella varustettuna.

Kiittelin asioiden joustavaa järjestymistä pari viikkoa sitten, mutta näköjään tässä vaiheessa joudun vetämään kiitokseni takaisin - sen verran julmaa kyykytystä Fenniasta nyt tulee. Odotan kauhulla mitä seuraavaksi on luvassa.

terveisin,

Vakuutusmerkonomin vastaisku

Olemme jännityksellä odottaneet vakuutusyhtiön kantaa muuttopalvelun sisältöön, eli maksaako yhtiö täyden palvelun nopean muuton vai tinkiikö se hinnasta ja panee meidät pakkaamaan itse. Itse pakkaaminen on "hieman" hankalaa, kun samaan aikaan pitäisi ansaita jokapäiväinen leipänsä ja vaimo puolestaan on kiinni kuuden kuukauden ikäisessä vauvassa. Koska vakuutuskäsittelijämme ei kuulemma päätä asiaa itse, pyysin häneltä että asiamme päättävä henkilö kertoisi itse päätöksensä minulle.

Tänään käsittelijä lähetti minulle sähköpostia:

Olen keskustellut asiantuntijamme Etunimi Sukunimisen (puh. 010 503 xxxx) kanssa muutosta. Hän oli sitä mieltä, että välttämättömien tavaroiden pakkaaminen laatikoihin ja purkaminen laatikoista ei aiheuta sellaista kohtuutonta vaivaa, mitä voimme korvata vakuutuksesta. Muuttomiehet voivat totta kai siirtää/kantaa laatikot asunnosta uuteen asuntoon.

Jos haluat tarkempia perusteluja, voit jutella hänen kanssa itse.

Totta vie, halusin jutella ja kuulla tarkempia perusteluja. Mitä sain? Hatullisen paskaa. Asiantuntija -kutsutaanpa häntä nyt Elmeriksi- valitteli, ettei pakkauspalvelu tyypillisesti kuulu vakuutuskorvauksen piiriin. Joskus voidaan tehdä poikkeuksia, kuten liikuntarajoitteisille henkilöille. Totesin hänelle, että vaikka vakuutusmerkonomin laskuopilla kaikki kulut ovat pahoja, voi tosielämässä laskea myös kokonaisuuksia eri  vaihtoehdoilla ja päätyä vakuutusmerkonomin laskuopista poikkeaviin lopputuloksiin. Esimerkiksi muutaman tuhannen euron pakkauspalvelu muuttokustannuksissa voi tarkoittaa useiden tuhansien säästöä lyhyempänä sijaisasunnon vuokra-aikana ja vielä useampien tuhansien säästöä lasten sairauskuluissa (jotka on ihanasti vakuutettu samassa yhtiössä). Elmerin mukaan vakuutusyhtiö on vuokranmaksuvelvollinen vasta siitä lähtien, kun sijaisasuntoon muutetaan. Tässä vaiheessa herne imeytyi ylempiin hengitysteihini ja tivasin Ellulta että kenen hän kuvittelee maksavan vuokran sopimuksen alusta muuttopäivään, jos muuttopäivä siirtyy Fennian viivyttelyjen vuoksi. Ellun mukaan sopimuksentekijä vastaa. Niin varmaan joo - minulla sattuu olemaan jo Fennian korvauspäätös, jossa se sitoutuu maksamaan sijaisasunnon vuokran 3.10.2011 alkaen.

Meidän pitäisi muuttaa 4.10. sijaisasuntoon. Viikon kuluttua. Nyt näyttää pahasti siltä, että emme muuta. Vauva köhii kotona ja epäilykset kohdistuvat sisäilmaan, onneksi meille heltisi lupa tutkituttaa sisäilman laatu. Vakuutusyhtiön käyttämä vuokran- ja muuttopalvelujenvälitysfirma Bonari Oy selvittelee tahollaan muiden muuttofirmojen taksoja, mutta sieltä ei vielä ole tullut Fenniaan saakka mitään arviota.

Pyysin Ellua tekemään päätökset jatkossa kirjallisina, jotta ne ovat valituskelpoisia. Kerroin myös bloggausharrastuksestani ja toivoin, ettei hänellä ole mitään nimensä ja yhtiönsä julkistamista vastaan. Ei ollut, Ellun mukaan saan itse päättää mitä kirjoitan. Kiitos Elmeri siitä! On suorastaan ihanaa olla vakuutusyhtiön merkonomin antama lupa kirjoittaa mitä itse haluaa. Tällä ilolla elän tulevan talven.

Eräs ystäväni sanoi paskahousujen olevan aina paskahousuja. Mistähän tämäkin viisaus tuli nyt mieleeni? Eihän sillä ole mitään asiayhteyttä tähän vahinkoasian käsittelyyn whatsoever.

Barking up the wrong tree

Jostain minulle käsittämättömästä syystä olen aina tehnyt töitä joissa on itsenäinen päätäntävalta. Sinänsä tämä on vain malliesimerkki rekrytointiprosessien täydellisestä epäonnistumisesta, mutta samalla olen elänyt illuusiossa siitä, että muutkin päättävät itse tekemisistään ja sanomisistaan. Lapsenomainen uskoni johti minut eilen moittimaan rantaruotsalaista vesivahinkoasian pääkäsittelijää ja käyttämään hänestä tuohon keksimääni titteliin pohjautuvaa lyhennettä, joka paremman puoliskoni mielestä kuulosti haukkumasanalta. Mikä olisi tietysti ollut aivan oikeutettua, jos vesivahinkoasian pääkäsittelijä olisi itse keksinyt mottipäisen muuttokulujen rajauksen.

Vesivahinkoasian pääkäsittelijä toimikin kuitenkin juoksupoikana asiassa ("juoksupoika" on tässä yhteydessä sukupuolineutraali termi). Itse asiassa hän oli suorastaan pahoillaan, kun ripitin häntä puhelimessa ja edellytin kaikkien muuttokulujen korvaamista. Hän lupasi viedä asiani sille taholle, joka oikeasti päättää. Minä puolestani lupasin, että tämä päättävä taho saa itse kertoa päätöksensä minulle, ettei viestinviejää tarvitse ampua uudelleen (kuvainnollisesti, ystävät, kuvainnollisesti!).

Elokuun lopulla pelkäsin, että vakuutusyhtiö paljastaa jossain vaiheessa kulmahampaansa. Käyttämäni sanamuoto tosin saattoi olla piirun verran vulgaarimpi.  Kolme viikkoa myöhemmin joudun toteamaan pelkoni todeksi. Meillä voivat kulmahampaat olla huonolla hapella, mutta ikävänä ja vittumaisena ihmisenä olen varma, että pystymme vastaamaan haasteeseen.

Muuttokuluja koskeva asia on loppujen lopuksi aika yksinkertainen. Täyden palvelun muutto maksaa satoja euroja enemmän kuin sellainen, jossa asiakkaat pakkaavat ja purkavat itse tavaransa. Meidän aikataululla oma pakkaamistyö venyttää kuitenkin muuttoaikataulua ja remontin aloitusta sen verran, että sijaisasunnon vuokra-aika on vaarassa pidentyä. Pennin säästö tekee markan vahingon. Kenties tämä tieto auttaa vakuutusyhtiön merkonomeja asian käsittelyssä. Mutta herran tähden, älkää laittako juoksupoikaa asialle.

Kaikki menee hyvin, kunnes alkaa mennä huonosti

Muuttofirma lähetti tarjouksensa muutoista sijaisasuntoon ja takaisin. Tuntimäärät ovat tietysti auki, mutta käytännössä tuo menee kymppitonniin, kun mukaan lasketaan pakkauspalvelu, aukipakkaus ja pianon siirto. Tähän saakka kaikki hyvin.

Lähetin tarjouksen vakuutusyhtiöön ja pyysin hyväksyntää. Bumerangi. Eivät kuulemma korvaa pakkauspalvelua. Meinaako tuo rantaruotsalainen vesivahinkoasianpääkäsittelijä ihan oikeasti, että otan töistä leediä ja pakkaan tavarat, että muiden aiheuttamaan vahinkoa päästään korjaamaan? Tai että vaimoni pakkaa kuusikuisen vauvan kanssa? Herää nyt vitun (tähti johonkin kohtaan tuota agressiivia, tai silleen) pahvi tähän päivään! En minä pyytänyt sitä putkirunkkaria kastelemaan meidän kotia. Enkä minä saa pennin hyötyä tästä paskasta. Pelkkää vaivaa. Ja nyt pitäisi viettää monta päivää pakkaamassa tavaroita muuttokuntoon.

Lähetin vakuutusyhtiön rantaruotsalaiselle saman asian hieman sievemmin kirjoitettuna (ainakin ilman noita vittuja, runkkareita ja paskoja) ja odotan pikaista vastausta. Meillä on sattumalta omat vakuutukset tuossa putkiliikkeen vastuuvakuutusyhtiössä, joten painostuskeinona voin käyttää koti-, auto-, liikenne-, tapaturma-, matka- ja lapsivakuutuksia. Siirtyvät nimittäin hyvin helposti Fenniasta pois. Hups, lipsahti vakuutusyhtiön nimi tuohon.

Näihin tunnelmiin...

Täyden palvelun muutto

Nyt tapetaan aikaa ennen sijaisasuntoon muuttoa, eikä homma edisty oikeastaan millään tavalla. Jotain pientä on kuitenkin yritetty tehdä. Ensinnäkin vesivahingossa kärsineet matot lempattiin pesulaan. Soittelin sitten perään ja pyysin saada ne laskulle, jotta putkiliike saa maksettua alv:n itse ja mahdollisesti vähennettyä sen omassa toiminnassaan. Laskulle saaminen ei ollutkaan aivan helppoa. Pesulan mukaan ei olisi onnistunut lainkaan, mutta pesulaketjun pääkallopaikalta löytyi henkilö, joka muitta mutkitta perusti asiakkuuden putkiliikkeelle tätä yhtä laskua varten. Mattoja oli tusinan verran ja yksi päiväpeitto, jota käytettiin veden imeyttämiseen.

Muuttoliike kävi tänään arvioimassa muuton vaatiman työmäärän. Tavoitteena on saada ns. täyden palvelun muutto, jossa tarpeelliset tavarat pakataan, muutetaan ja puretaan, ja kotiin jäävät kamat pakataan ja suojataan remontin ajaksi. Arvion mukaan työhön varataan kuusi muuttomiestä, autokuski ja kuorma-auto. Aikaa menee 10-12 tuntia ja hinta yhteen suuntaan on 5000 € haminoilla. Edestakaisin kodista sijaisasuntoon ja aikanaan kotiin siis yhteensä kympin pieti. Elämä on. Tästä vakuutusyhtiön on turha käydä tinkimään, voin vakuuttaa ettei tule niin pitkää pimeää, että itse pakkaisimme kamat.

Vaimon pitäisi seuraavaksi testata ompelukoneen ja saumurin toiminta. Laitteet olivat varaston lattialla vahingon sattuessa ja ainakin toinen kastui jonkin verran. Äkkiä noistakin saa parin sadan laskun pelkästä puhdistuksesta.

Entä koko hoito? Muuttoon kymppi, sijaisasuminen 3-4 kk niin ikään kymppi, kastuneiden rakenteiden kuivaus, purkutyöt ja putkityöt vähintään kympin, pintojen kunnostaminen, parketin kunnostus ym ainakin viitosen sekä joku tonni noihin mattoihin ja muihin vahinkoihin. Ison perheauton hinta. Onneksi vitutukselle ei ole hintalappua.

Asunto järjestyi

Yksi huoli ja murhe vähemmän: sijaisasunto löytyi lopulta vain 1½ kilometrin päästä kotoa. Vieläpä aivan asiallinen rivarinpätkä. Onhan siinä yksi makuuhuone vähemmän kuin omassamme, mutta asuinneliöitä jopa hieman enemmän. Vapautuminen lokakuun alussa, eli tässä on pari viikkoa aikaa järjestää muutto ja sopia korjaustöiden aloittamisesta.

Pienten lasten kanssa muuttaminen on ihanaa. Kyselin juuri vakuutusyhtiön kantaa muuttopalvelun käyttämiseen. Tavoitteena on täyden palvelun muutto, jossa muuttofirma pakkaa kamat, muuttaa ne ja purkaa ne sijoilleen tilapäiskämpässä - ja aikanaan sama toisin päin. Nyt jännitetään mitä yhtiö vastaa.

Vesivahingossa kärsineet matot ovat pesulassa ja niistä vakuutusyhtiö lupasi jo korvata pesulakulut. Noitakin oli kaksitoista kappaletta. Jännä nähdä mitä maksaa.

Elämä voittaa, ainakin vähitellen. Vielä on kysymysmerkkejä, kuten vahinkojen korjaaminen ja remontin kesto. Siinä yksien mattojen pesu on pientä.

Sijaisasunto järjestyy, tai sitten ei

Pahaksi onneksi mitään korjausta ei voida aloittaa, ennen kuin me saamme itsemme ja omaisuutemme pois asunnostamme. Kun emme valitettavasti omista kahta kotia, täytyy löytää sijaisasunto. Vakuutusyhtiön käyttämä välittäjä ei löytänyt mitään kaksiota suurempaa, eikä lähempää kuin jostain Hästfittanista. Ei ole ihmeellistä, ettei viisihenkiselle perheelle löydy ihan helposti mitään, mutta joku ratkaisuhan tähän on saatava. Luottavaisina kysyimme parilta kiinteistövälittäjältä, josko heillä olisi pidempään myynnissä olleita luukkuja asuttavaksemme. Yksi löytyi, hintaan 3000 €/kk, plus välittäjälle palkkiona kuukauden vuokra alveineen. Niinpä, hädässä ystävä tutaan. Vakuutusyhtiö sanoi ettei ruoki vedättäjiä, eli se diili jäi siihen.

Pieneksi ihmeeksi vaimoni löysi netistä sopivan vuokra-asunnon. Hintaa reilut kaksi tuhatta, hyvä sijainti, uudehko mökki ja vapautuminen lokakuussa. Vuokraaja ei innostunut lyhyestä vuokrasuhteesta, mutta totesin heidän voivan varmaan huomioda lyhyys vuokrassa. Money talks and bullshit walks. Vuokranantaja katsoi hinnan uusiksi korottamalla sitä 550 € ja nyt lyhyt vuorkrasuhde ei enää ole ongelma. Vakuutusyhtiö ilmoitti vuokran olevan ok.

Ongelmaksi tuli vuokravakuus, joka olisi lähes 8000 €. Minä en sitä kaiva taskusta, kun kyse on vakuutusyhtiön maksamasta kämpästä. Vaan vakuutusyhtiökään ei halua vakuutta laittaa tilille.

Tilanne jäi eilen solmuun ja nyt odottelen mitä tapahtuu. Niin lähellä mutta niin kaukana...

Mikä maksaa?

Vahingon sattumisesta on kohta kuukausi, eikä korjausta ole vielä edes aloitettu. Luulisi, että vakuutusyhtiön intressissä olisi vakuutuksella korvattavien vahinkojen minimoiminen, ei hankkia lisää korvattavaa. Samoin vakuutuksenottajalla tulisi olla jonkinlainen halu päästä korjaamaan ajoissa, koska vakuutuksenottaja maksaa korjauksesta omavastuun lisäksi kaikki arvonlisäverot.

Nyt on odotettu kosteusraporttia, vakuutuspäätöstä, sijaisasuntoa ja remontin alkamista, ja annettu samalla rakenteessa olevan kosteuden muhia siellä oikein huolella. Saa sitten kuivata pidempään.

Soitin juuri putkiliikkeeseen, joka viimeksi lupasi ilmoittaa viime loppuviikolla remontin alkamisesta. Nyt luvattiin huomiseksi jotain. Lupauksia piisaa.

Sijaisasuntorintamalla on hiljaista. Se vakuutusyhtiön käyttämä firma ei pystynyt tarjoamaan kolmiota isompaa, ja kaikki tarjotut luukut olivat jossain Hästfittanissa. Otimme yhteyttä pariin kiinteistövälittäjään, jotka keksivät oitis muutaman kohteen selvitettäväksi - lähin on viereisellä tontilla. Saa nähdä mitä he saavat aikaan.

Olikohan se aiemmin maalailemani "jouluksi kotiin" liian optimistinen odote?

Ihminen on erehtyväinen

Juuri kun pääsin kirjoittamasta likaisia epäilyksiäni tänne julki, pamahti vakuutusyhtiöstä myönteinen korvauspäätös. Sen pyhän kosteusraportin puuttuessa korvauskäsittelijä (joka lienee kyllästynyt minun toistuviin soittoihini) oli keskustellut kosteuskartoittajan kanssa, varmistunut vahingon laajuudesta ja tehnyt korvauspäätöksen.

Nyt pitää sopia putkiliikkeen kanssa kumpi tilaa urakoitsijat. Kaipaamme kuivausfirmaa, parkettimiestä, putkimiestä, laatoittajaa ja ilmeisesti myös sähkömiestä. Ainakin. Ja sijaisasuntoa, vahingoittuneen irtaimiston pesua tai uusimista, muuttofirmaa ja mitä vielä.

Jatkan tilannepäivitysten kirjoittamista tänne, ehkä joku samaan tilanteeseen joutuva voi täältä löytää vertaistukea. Ainakin itselleni tämä on yksi tapa pitää asia jotenkin järjestyksessä.